KTX 예매 취소 방법과 수수료 정보 정리

KTX 예매 취소 방법 및 수수료 안내

KTX 승차권을 미리 예약한 후, 여러 상황으로 인해 취소해야 하는 경우가 종종 있습니다. 이러한 경우, 환불 절차와 수수료가 어떻게 적용되는지 아는 것이 중요합니다. 본 글에서는 KTX의 예매 취소 방법과 수수료에 대해 자세히 안내드리겠습니다.

KTX 승차권 예매 및 취소 방법

KTX의 승차권은 다양한 방법으로 구매할 수 있습니다. 공식 홈페이지, 모바일 앱인 코레일톡, 자동 발매기, 현장 매표소, 그리고 여러 대리점에서 예매가 가능합니다. 승차권을 구매한 후, 취소가 필요할 경우에는 다음의 절차를 따릅니다.

• 홈페이지 또는 코레일톡 앱에서 직접 환불 요청을 진행할 수 있습니다.
• 출발 시각 이전까지 서비스의 이용이 가능하며, 이후에는 역 창구를 통해 직접 신청해야 합니다.

환불 신청 시기 및 조건

승차권의 환불은 출발일 기준으로 1개월 전부터 가능합니다. 취소 요청 시점에 따라 수수료가 다르게 적용되니 유의하시기 바랍니다. 아래의 조건을 기준으로 수수료가 책정됩니다.

KTX 예매 취소 수수료 안내

KTX의 취소 수수료는 요일과 출발 시점에 따라 다르게 적용됩니다. 일반적으로 월요일에서 목요일은 다른 요일보다 수수료가 낮습니다.

월요일 ~ 목요일 취소 수수료

• 출발 1개월 전 ~ 출발 3시간 전: 무료
• 출발 3시간 ~ 출발 시간 전: 5%
• 출발 후 20분까지: 15%
• 출발 후 20분 경과 ~ 60분: 40%
• 출발 후 60분 경과: 70%

금요일 ~ 일요일 및 공휴일 취소 수수료

• 출발 1일 전까지: 400원 (구매일 포함 7일 이내 무료)
• 출발 당일 ~ 출발 3시간 전: 5%
• 출발 3시간 ~ 출발 시간 전: 10%
• 출발 후 20분까지: 15%
• 출발 후 20분 경과 ~ 60분: 40%
• 출발 후 60분 경과: 70%

단체 승차권 취소 수수료

단체 승차권의 경우, 취소 수수료는 다음과 같은 기준에 따릅니다.

• 출발 2일 전까지: 400원 x 인원수
• 출발 1일 전 ~ 출발 시간 전: 10%
• 출발 후 20분까지: 15%
• 출발 후 20분 경과 ~ 60분: 40%
• 출발 후 60분 경과: 70%

환불 시 주의사항

출발 시각 이후에는 환불이 불가능하며, 천재지변 등으로 인해 기차를 타지 못한 경우에는 증명서를 제출할 경우 운임의 50% 환불이 가능합니다. 또한, 승차권을 발권하지 않고 결제만 한 경우에는 자동으로 취소되며, 이 역시 15%의 수수료가 발생합니다.

KTX 환불 신청 절차

환불 요청은 KTX 승차권을 구매한 방법에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 인터넷이나 코레일톡을 통해 구입한 경우, 직접 해당 플랫폼에서 환불 신청을 할 수 있습니다. 반면, 역에서 구매한 경우에는 직접 역을 방문하여 환불 요청을 진행해야 합니다.

환불 소요 시간

환불 처리 과정은 일반적으로 3~5영업일이 소요되며, 경우에 따라 즉시 입금될 수도 있습니다. 따라서 급하게 환불이 필요할 경우, 미리 계획을 세우는 것이 좋습니다.

마무리

KTX 승차권의 취소 및 환불 절차는 복잡하지 않지만, 취소 수수료가 발생하는 시점과 방법에 따라 다르기 때문에 주의해야 합니다. 이 정보를 바탕으로 KTX 이용 시 더욱 현명하고 유익한 선택을 하시기 바랍니다.

자주 찾으시는 질문 FAQ